Ra mắt Phiên bản Chatbot 5.0- Ổn định, Tối ưu & Dễ dàng sử dụng

You are here:
  • Main
  • Chatbot
  • Ra mắt Phiên bản Chatbot 5.0- Ổn định, Tối ưu & Dễ dàng sử dụng
< All Topics

Từ 15/04, NovaonX chính thức nâng cấp phiên bản Chatbot 5.0 – Ổn định, Tối ưu & Dễ dàng sử dụng. Tuy phiên bản hiện tại (3.7) đã & đang đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng, NovaonX hướng tới tối đa trải nghiệm người dùng & giúp gia tăng hiệu quả kinh doanh Online. Đó là lý do chính cho sự ra mắt của Chatbot 5.0

I. Tại sao có phiên bản BIG UPDATE này?

  • Thay đổi chính sách Facebook Messenger: Messenger thay đổi chính sách Fanpage nhắn tin cho Khách hàng từ ngày 04/03. Tìm hiểu thêm
  • Tối ưu trải nghiệm người dùng: Đơn giản hóa quá trình thiết lập kịch bản Chatbot, trả lời tự động. Tiết kiệm thời gian
  • Bổ sung tính năng cho Chatbot: Bao gồm: Quản lý kịch bản, Growth tool, 5 phần tử tin nhắn mới & báo cáo tổng hợp

II. Các điểm tối ưu của Chatbot 5.0

  1. Trả lời tự động khi
  • Khách hàng nhắn tin lần đầu: Chatbot gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng nhắn tin cho Fanpage lần đầu tiên
  • Khách hàng nhắn tin có chứa từ khóa: Khi tin nhắn gửi đến Fanpage có chứa các từ khóa được thiết lập sẵn, Chatbot sẽ trả lời theo kịch bản tương ứng
  • Khi khách hàng nhắn tin không chứa từ khóa: Khi tin nhắn gửi tới Fanpage không chứa từ khóa, Chatbot sẽ trả lời theo kịch bản trả lời mặc định
  • Khi khách hàng bình luận bài viết: Chatbot tự động nhắn tin cho Khách hàng ngay sau khi khách hàng bình luận vào bài viết
  • Khi khách hàng sử dụng Menu chat Messenger: Cũng giống như Menu của 1 Website, Khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin từ Menu của Chatbot

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/10.png

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/11.png https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/12.png https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/13.png

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/14.png2. Phát triển & tận dụng tập khách hàng

  • Nhắn tin hàng loạt: Chatbot giúp gửi tin nhắn hàng loạt tới tất cả Khách hàng đã từng tương tác với Fanpage (Subscriber)
  • Thu hút Khách hàng mới: Giúp Fanpage gia tăng lượng Subscriber, với 3 công cụ: Facebook Ads JSon, Messenger URL, Comment
  • Quản lý & phân loại Khách hàng: Công cụ CRM được tích hợp ngay trên Chatbot, giúp quản trị, phân loại & lựa chọn kịch bản chăm sóc cho từng tập KH

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/16.png https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/17.png

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/18.png

3. Quản lí tập trung

  • Quản lí hội thoại: Quản lí và lọc các hội thoại với khách hàng theo các điều kiện: Thẻ hội thoại, tình trạng ( đọc, chưa đọc, chưa phản hồi
  • Báo cáo tổng quát: Tổng hợp và báo cáo hiệu quả Facebook marketing: Lượng khách hàng- số hội thoại.
  • Quản lí phân quyền nhân viên: Quản lí & phân quyền – Phân vai trò của các nhân viên quản trị Fanpage ( áp dụng với gói Enterprise)

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/20.png

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/21.png

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/22.png

III. So sánh khác biệt giữa 2 phiên bản

Mục tiêu của bản 5.0 là để tối ưu trải nghiệm người dùng, làm cho chatbot trở nên dễ dàng sử dụng hơn.  Khác biệt cơ bản là ở phần thiết lập kịch bản. Đối với chatbot 3.7, câu trả lời tự động được làm thành từng mảng một ví dụ mình phải xây tin nhắn chào mừng sau đó là phần thiết lập câu trả lời mặc định . Khắc phục hạn chế này, với Chatbot 5.0 NovaonX đã bổ sung thêm kho kịch bản đa dạng, giờ đây các bạn có thể dễ dàng thiết lập đa dạng các kịch bản tùy theo nhu cầu của mình.  

Ngoài ra, chatbot 5.0 bổ sung thêm 1 số tính năng mới bao gồm: 

  • Quản lí hội thoại: Có thêm tính năng gắn thẻ hội thoại
  • Báo cáo đo lường: Bổ sung thêm các báo cáo chi tiết hơn từ tổng quan đến thống kê hội thoại bao gồm hộp thoại mới và trạng thái hội thoại. 
  • Về soạn thảo kịch bản: bổ sung thêm nhiều trường thông tin mới 
  • Thêm hành động bổ sung cho nút bấm: Nhằm gắn 1 hành động đi kèm với 1 nút bấm giúp người dùng có các hành động cụ thể đối với khách hàng của họ, để phân loại/chăm sóc…
  • Sao chép kịch bản: Cho phép người dùng sao chép kịch bản giữa các Page có quyền admin
  • Tạo độ trễ: Độ trễ thông minh giúp người dùng xử lý các tình huống  khách hàng không trả lời.

https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/24.png https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/25.png https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/26.png https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/27.png https://blog.novaonx.com/wp-content/uploads/2020/03/28.png

Hãy cập nhật ngay phiên bản chatbot 5.0 để bán được nhiều hàng hơn và tối đa hóa doanh thu nhé. Đăng kí dùng thử ngay tại đây!

Table of Contents
Copyright © 2020 NovaonX