Tạo Messenger Ref URL

You are here:
< All Topics

Messenger Ref URL là một dạng link rút gọn để gắn vào các bài viết trên facebook hay bất kỳ bài viết nào ở các website khác của bạn nhằm điều hướng khách hàng tới cửa sổ chat với fanpage trên facebook của bạn.

Cơ chế hoạt động: Sau khi tạo link ref URL xong, bạn có thể copy link và gắn vào bất cứ đâu như các bài post trên facebook, bài viết trên trang web,… Khi click vào link, khách hàng sẽ được điều hướng chat với page facebook của bạn, trong đó kịch bản nhắn tin chăm sóc dành riêng cho những bài viết đi kèm link ref đó đã được thiết lập sẵn khi bạn tạo link.

Cấu trúc link ref: http://m.me/<PAGE_NAME>?ref=<REF_PARAM>

Trong đó:

  • <PAGE_NAME>: tính theo username hoặc page ID
  • <REF_PARAM>: Tham số ref, nhằm phân biệt các luồng hội thoại khách nhau (tham số này được tự thay đổi)

Mục tiêu: nhằm tạo ra nhiều kịch bản chăm sóc trên nền tảng Chatbot tương ứng với những bài viết có nội dung khác nhau, mỗi link messenger ref sẽ là một kịch bản nhắn tin chăm sóc khác nhau. Với những bài viết có nội dung tương tự nhau mà có thể sử dụng chung một kịch bản chăm sóc, bạn chỉ cần sử dụng 1 link ref để gắn vào các bài viết đó. Điều này giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí và thời gian đồng thời đem lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của bạn.

Điều kiện: Tất cả người dùng có page trên facebook đều có thể sử dụng công cụ này.

* Hướng dẫn cài đặt:

Bước 1: Tại thanh Menu công cụ, chọn tab “Thu hút khách hàng”, khi đó giao diện thiết lập sẽ chuyển tới màn hình danh sách công cụ thu hút khách hàng.

https://novaonxsupport.novaonx.com/wp-content/uploads/2019/08/Screenshot_4.png

Bước 2: Tại màn hình “Danh sách công cụ”, click nút “Thêm công cụ mới” để tới giao diện chọn loại công cụ

https://novaonxsupport.novaonx.com/wp-content/uploads/2019/08/Screenshot_5.png

Bước 3: Tại màn hình chọn loại công cụ, chọn mục “Messenger Ref URL” và click “Tiếp tục” để đi tới màn hình thiết lập

https://novaonxsupport.novaonx.com/wp-content/uploads/2019/08/Screenshot_6.png

Bước 4: Tại giao diện thiết lập, có 5 phần chính bạn cần lưu ý:

https://novaonxsupport.novaonx.com/wp-content/uploads/2019/08/Screenshot_7.png

  1. Nút kích hoạt On/Off cho phép bạn Bật/Tắt trạng thái kích hoạt của kịch bản chăm sóc được thiết lập trong link ref. Kịch bản chăm sóc sẽ chỉ hoạt động khi bạn bật On trạng thái kích hoạt.
  2. Khung Nội dung tin nhắn, tại đây bạn có thể thiết lập Tin nhắn Opt-in (là phần tin nhắn đầu tiên được gửi đến khách hàng khi khách hàng bấm vào link ref trên bài viết của bạn, tin nhắn Opt-in bao gồm nội dung và các nút bấm đi kèm phần nội dung đó). Sau khi thiết lập nội dung và nút bấm cho Tin nhắn Opt-in bạn có thể tạo các luồng tin nhắn tiếp theo trong các nút bấm đó.
  3. Gắn kịch bản chăm sóc cho khách hàng: Bạn có thể lựa chọn kịch bản nhắn tin tự động chăm sóc cho một nhóm khách hàng bạn muốn hướng đến.
  4. Thiết lập tham số Ref: tham số Ref là phần ký tự ở cuối đường link dẫn nhằm phân biệt các link ref với nhau
  5. Sao chép URL: sau khi hoàn thiện kịch bản nhắn tin chăm sóc, bạn có thể sao chép URL và dán vào bất kỳ bài viết nào ở bất kỳ đâu mà bạn muốn hướng khách hàng đến phần tin nhắn messenger với kịch bản chăm sóc đã được thiết lập sẵn
Table of Contents
Copyright © 2020 NovaonX