Tính năng Nhắn tin hàng loạt

You are here:
< All Topics

1. Giới thiệu tính năng

Chức năng nhắn tin hàng loạt cho phép bạn quản lý danh sách toàn bộ khách hàng đã tương tác với các trang của bạn, gửi tin nhắn cho một, một nhóm hoặc toàn bộ khách hàng cùng bộ quản lý nâng cao.

2. Chi tiết tính năng

  • Tính năng Nhắn tin hàng loạt cho phép:

+ Quản lý tên của các chiến dịch đã thực hiện
+ Hiển thị thông tin các thông số của chiến dịch
+ Chọn một kịch bản đã tạo trong kho kịch bản
+ Tạo chiến dịch nhắn tin hàng loạt mới
+ Lọc theo trạng thái các dạng chiến dịch : Nháp, Đang gửi, Hẹn giờ, Đã gửi, Đã hủy hoặc tìm kiếm theo tên chiến dịch.

  • Chọn một kịch bản đã tạo

Hệ thống sẽ kết nối tới kho Quản lý kịch bản trong ChatBot của bạn. Việc này giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn trong quá trình viết và soạn thảo nội dung chiến dịch bằng cách sử dụng lại những nội dung của chiến dịch cũ đã từng chạy trước đó.

  • Cách thiết lập nội dung nhắn tin hàng loạt

Bước 1. Tại màn hình danh sách chiến dịch nhắn tin hàng loạt lựa chọn Tạo chiến dịch mới.

Bước 2. Trong phần nội dung, Bạn điền nội dung muốn truyền tải tới một nhóm hoặc toàn bộ khách hàng. Sau đó lựa chọn “Thêm nút bấm” để điều hướng lựa chọn của khách hàng. Hoặc không thêm nút bấm nếu nội dung của bạn chỉ đơn thuần chia sẻ thông tin với khách hàng.
Bên cạnh đó bạn có thể thêm 1 hoặc nhiều hành động đi kèm như:

+Văn bản: thêm một nội dung tin nhắn hàng loạt.
+ Hình ảnh: thêm một hoặc nhiều hình ảnh sản phẩm.
+Thẻ sản phẩm: thêm hình ảnh và có thể điền thông số sản phẩm .
+Nhiều thẻ sản phẩm: thêm nhiều hình và thông số sản phẩm tương ứng với số hình ảnh đã chọn.
+Âm thanh: dạng audio có dung lượng tối đa 25MB ( với định dạng JPEG, PNG, GIF, BMP, TIFF, ko up được SVG).
+Video: dạng video có dụng lượng tối đa 25MB (với định dạng mp3, wav).
+ Tệp: dạng file tài liệu cũng có dung lượng tối đa 25MB (với định dạng ppt, xlsx, pdf, zip, exe… ).
+ Đang trả lời: khởi tạo độ trễ cho Bot trả lời tin nhắn tiếp theo của khách hàng.
+ Nhập thông tin: tạo khay dữ liệu cho Khách hàng của bạn có thể để lại thông tin theo các trường dữ liệu như Văn bản, Số, Email,Số điện thoại, URL hoặc Tệp.

  • Cách thiết lập cài đặt trong nhắn tin hàng loạt
  • Loại chiến dịch: Chăm sóc khách hàng/ Khuyến mãi bán hàng/ Thúc đẩy tương tác.

Lưu ý: Đối với từng loại chiến dịch Bot sẽ tự động lọc đối tượng khách hàng theo đúng chính sách của Facebook ban hành. Đọc thêm tại đây: đường links
Số lượng khách hàng có thể nhận được tin nhắn hàng loạt phụ thuộc vào gói cước mà bạn đang sử dụng của NovaonX Chatbot.

  • Bộ Lọc

Các điều kiện lọc đối tượng Khách hàng:

+ Thẻ khách hàng: cho phép lọc ra tất cả khách hàng đã được gắn thẻ trong phần Quản lý khách hàng.
+ Kịch bản chăm sóc: cho phép lọc ra tất cả khách hàng đã từng được nhóm chọn và lên kế hoạch chăm sóc trong phần Kịch bản chăm sóc / Quản lý chatbot.
+ Nguồn khách hàng: cho phép lọc ra tất cả khách hàng đồng ý tương tác với Bot đến từ một trong số các nguồn Thu hút khách hàng mà bạn đã sử dụng.
+ Hoặc theo trường thông tin : Họ và tên, Họ, Tên của khách hàng
.

  • Đặt kịch gửi

+Bắt đầu gửi ngay: Lựa chọn và Xuất bản gửi ngay để có thống kê số liệu
+ Đặt lịch sau: Lựa chọn đặt ngày và Đặt giờ hợp lý để đảm bảo chiến dịch có thể thu được hiệu quả nhất.

Trên đây là toàn bộ tính năng của Thu hút khách hàng.
Mọi đóng góp, quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline NovaonX Chatbot: 0967918686

Table of Contents
Copyright © 2020 NovaonX